メール送信不可

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急にメール送信が出来なくなり、同じサーバを使っているクライアントからもクレームが。この時は、「同じサーバでトラブル=サーバの問題」と解釈したのですが、どう設定しても上手く行かず、レンタルサーバ「heteml」のサポートに連絡。

heteml

その後、クラインとの所にも出向き、必死に原因究明をするが、ここで不思議な現象発生。

共通のサーバをつかったオリジナル・ドメインのメールアドレスにトラブルが起きるのは理解できるが、クライアントの事務所のプロバイダ提供のメールアドレスにも、トラブルが???

PC側に何かの問題があるのでは、と考えたが、それでは何故、ウチのPCと同じタイミングで問題が起きたのか?

理由がわからず、該当ドメインメールの問い合わせフォームを停止。対処作業のため一度事務所に戻り、作業を行う。

その後、さらに試行錯誤の後、原因が判明。答えは、アンチウイルスソフトのavast!だった。

avast

動作が軽く、実績も有ったのでクライアントにも勧めていたのだが、これがどうやら原因だった。レンタルサーバのサポートの助言で、avast!のメールシールドをカットしたら、ウチのPCからはあっさり送信完了。

その後、avast!の設定変更で同居が可能に。

SSLアカウントの、SMTPのポートを587に変更したらシールドしながら、メールも送れるようになった模様。

何かしらのUPDATEで問題が起きたのだろうか、しかし、ほぼ一日掛かりの対応が報われて良かった。

明日はクライアントの所へ出向いて変更してきます。

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